个人资历介绍：

2000～2006年，就职于东莞数家发廊，职位从助理、烫染师到发型师；

2006～2017年，进入东莞梧桐树美容美发连锁店至今，现任发型总监。

2005年赴上海沙宣美发学院进修，2006年赴北京汤尼英盖进修，2009年广州丝朗进修，2014年欧莱雅色彩顾问星级进修，2015广州名姿进修，国家高级技师。

【导语】成功的路上没有捷径，只有真心付出和花时间灌溉，才能开花结果。有时候，快就是慢，慢反而快！

Hair8：老师您好，欢迎您作客哈发，可以和我们聊聊您的个人入行经历及发展吗？

麦可：各位同行大家好，很荣幸能接受鲜花圣诞礼品网的采访，非常感谢鲜花圣诞礼品网给的这次机会。作为一个普通的美业从业人员，我和当年很多人一样，也是从行业最底层做起，从小店起步，从扫地洗毛巾开始，边做边学习，一步步做到连锁机构的发型总监职位。正式成为发型师之后，就和很多同行一样，不断进修，不断走在提升专业技能的路上。

正因为这样的经历，所以我非常了解在发型师的成长历程中，会经历很多挫折，会走不少弯路。于是在2015年的时候，我忽然冒出一个想法：写一个系列的美发日志，总结一下自己十几年的从业经验，化繁为简，归纳发廊现场最实战的技巧，真实的记录自己的美发经验。一方面，用最简单最直接的技能，帮助刚入行的发型师快速提升自己；另一方面，日志中肯定有不足之处，能让技术更强的同行看到后，可以和我指正交流。这样在帮助别人的同时，又可以吸引同行来批评交流，也对自己十几年美发生涯做一个回顾和总结，也是一种提升。

Hair8：时代在不断的进步，发型师可如何装备自己来面对市场？

麦可：发型师是走在时尚前沿的行业，必须紧跟时代的步伐！面对飞速发展的行业现状，发型师必须从软件和硬件两方面武装自己：

1.硬件方面，无非是自身衣着包装和工具的购置，这些外在的东西各人可以按自己的能力去办。我之前的日志里有一篇专门讲过，就不重复了。

2.软件方面：专业知识的学习、敏锐潮流触觉的培养、审美眼光的提高都是软实力的重要组成部分。这里我想重点强调的是，现代发型师一定要学会用新的媒体工具宣传自己！

以前是通过网站、QQ、微博来宣传自己，现在生活节奏更快，年青人更多把碎片化时间用在微信、快手、直播等软件。很多新兴的美发人士非常年轻，虽然他们从业时间不长，但很会利用微信群、朋友圈、快手视频、直播聚集大量人气，进行宣传、拓客、教学等，都非常成功。我们应该向他们学习，跟上时代步伐！

所以一个优秀的现代发型师，必须善于使用新的网络社交软件，进行自我展示和宣传，获得更大发展！

Hair8：对于进修您是怎么看的？您会鼓励员工去学习吗？

麦可：进修对于发型师是必不可少的！一场学习下来，你收获的不一定是技术，可能是沟通技巧，可能是设计团队的思路与灵感，可能是着装的品味，可能是店面营运的规划，更可能是重要的人脉，是来自五湖四海的行业信息。这些随便一项，都能帮助我们打破自身局限，开拓思路，定位方向！所以，我一定是鼓励大家多去学习的！

Hair8：除了美发您还有其他爱好吗？这些爱好会给您的美发事业带来怎样的灵感？

麦可：我平常休息时喜欢骑行、徒步和打羽毛球。运动在强健体魄的同时，也锻炼了坚定的毅力；放松大脑的同时，也令思路更加清晰；在乡间野外骑行，感受大自然的魅力，不同的人文景致，自然会激发在工作中的灵感。希望美业朋友们多去户外走走，好处多多！

Hair8：作为发型总监，当您的店在招募新人的时候会有什么样的要求？

麦可：我们新开的连锁店，主打发型师都是在自己机构内培养成长起来的，很少外招。外招新人基本是助理和烫染师的级别。对助理和烫染师的招聘，我们连锁店比较注重以下两个方面：心态和形象！心态，必须是爱学习的、谦虚的、积极主动的、懂得感恩的、勤劳吃苦的！形象，要求端正大方，举止平稳就很好了。这两个方面过关进来后，技术和话术等我们都有专业的人员和流程来培训，保证新人稳健的成长！

Hair8：您对提高业绩上面有哪些心得，可以和我们说说嘛？

麦可：想提高业绩，有一些技巧的，

1.首先得让顾客记住你，认同你！就象我日志里提到的，只要提供超过顾客心理期待值的服务，哪怕某个细节上多一个动作，都会让顾客留下印象，进而产生认同。

2.多充电。俗话说：腹有诗书气自华。不断充实自己，扩大知识面，开阔眼界。这样与客户交流才能更加深入，与其感情自然稳固，成为朋友是必然的，业绩自然而来！

3.客户档案管理。客户的详细情况，客户分类，服务的跟踪回访，活动的客户预约等等，都是提高业绩的有效手段。

以上这些都是“术”，真正的“道”，还是要靠以下要点：

发型师从事的是服务行业，就必须明白服务行业的规律：业绩是靠回头客，不可能速成！

所以我的最秘诀的心得就是～笨方法：坚守职业道德，时刻从客人的角度去考虑，为他着想。客人自然感受得到你的真心付出，自然相信你，自然愿意消费，自然愿意转介绍。客人是一个个积累来的，不花时间怎么行？

看过太多发型师在一家店待不到一年，看到朋友在其它店业绩高，就马上换过去，结果又从头积累，何苦呢？有时候，快就是慢，慢反而快！

Hair8：这么多年您有没有想过放弃美发行业？是什么让您坚持下来了？

麦可：我从没想过放弃美发行业！就算以后财务真正自由了，还是会有很多割舍不了的熟客，来找我设计发型。他们已经和我成为了很好的朋友，和我一起融入了东莞这个城市，成为生活中的一部分。人怎么会放弃生活呢？ 

Hair8：感谢老师的分享，最后您有什么想通过鲜花圣诞礼品网对您团队说的？

麦可：希望我们团队在未来的几年内，不忘初心，砥砺前行！团结一致，奋力拼搏！争取成为广东省知名美业连锁机构！同时也祝鲜花圣诞礼品网越办越好，会员越来越多！谢谢！

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